왜 이메일 리스트가 필요한가

이메일 리스트란 무엇인가

이 사이트의 맥락에서 이메일 리스트란, 자신에게 여러분의 뉴스레터나 프로모션을 이메일로 보내도록 허락을 한 사람들의 이메일 주소 모음입니다. 영어권에서는 이메일 소유자의 이름도 여기에 포함시키는 것을 중요하게 생각하지만, 제 생각에는 한국 문화권에서는 이메일 소유자의 이름이 꼭 필요하지는 않습니다. 굳이 이름을 적어 넣게 하는 것보다는 이메일만 적어 넣게 해서 그 과정에서 심리적 부담을 줄여주는 것이 더 낫지 않을까 합니다.

이메일 리스트가 중요한가

사람들은 자꾸 잊어버립니다

 

모든 비즈니스들이 잠재 고객들의 이메일 리스트를 구축하려는 첫 번째 이유는 사람들의 망각 때문입니다. 바쁜 현대인의 삶에서 기억은 신뢰할 수 없습니다. 사람들이 여러분의 사이트를 방문해서 좋은 정보를 얻고 사이트에 대해 좋은 인상을 가졌다고 해도 그 상태에서 아무런 행동도 없이 사이트를 떠나고 나면, 그 뒤 하루 이틀만 지나도 그 사이트를 다시 찾으려고 하면 사이트 이름이 잘 기억이 나지 않습니다. 어떤 경로로 그 사이트에 도착했는지도 잘 기억이 나지 않습니다. 심지어 자신이 지금 아는 정보를 그 사이트에서 얻었다는 것조차 잘 기억하지 못할 것입니다.

그건 사람들이 성의가 없고 고마운 마음이 없어서가 아닙니다. 실은 요즘 사람들은 다들 정보의 홍수 속에 휩쓸려 다니기 때문에 스스로 미치지 않기 위해, 자신의 두뇌를 보호하기 위해, 일상 생활의 평온을 위해, 어지간한 정보는 계속 지우기 때문입니다.

여러분 사이트를 어떤 경로로든 한 번 방문한 사람을 고정적인 독자로 만들고 나아가 점차 신뢰를 쌓아 여러분의 고객으로 만들려면, 방문자가 여러분의 블로그를 떠나기 전에 지속적인 커뮤니케이션 채널을 열어 두고 가도록 결정을 해야만 합니다. 그리고 그런 채널 중에 가장 강력한 것은 이메일입니다. 방문자에게 이메일 뉴스레터 구독을 받아두면 여러분 사이트에 방문한 사람들과 매우 강력하고 안정적인 커뮤니케이션 채널을 확보한 셈입니다.

이메일 주소는 집주소보다 바뀌지 않습니다

이메일 주소는 한번 정하면 10년이 지나도 바꾸지 않는 사람이 대부분이고 평생 바꾸지 않는 경우도 많습니다. 그 이메일 주소로 연결된 사람들이 많고 이런 저런 사이트에 가입할 때도 이메일 주소를 계속 사용하기 때문입니다. 그런 이유로 이메일 주소는 사람들의 온라인 신분증과 같은 역할을 합니다.

이메일은 매우 효과적인 투자입니다

미국의 Direct Marketing Association에 의하면 이메일 마케팅은 투자 대비 4,300퍼센트의 수익을 가져다 준다고 합니다. 물론 저런 기관이 발표하는 통계를 액면 그대로 믿을 수는 없습니다. 게다가 사람마다 다 다른 것이지 누구나 저렇게 큰 수익을 올린다고 할 수는 없지요. 그래도 이메일 리스트를 구축하는 것은 제 경험에 비추어보아도 매우 효과적인 투자인 것은 분명합니다. 또한 이메일 캠페인은 소셜 미디어를 통한 캠페인보다 10배의 전환율(방문자가 실제로 상품을 구매하는 비율)을 보인다고 합니다.

이메일이 효과적인 마케팅 수단인 세 가지 이유

그러면 도대체 이메일의 어떤 특성 때문에 이메일 리스트가 저렇게 효과적일까요? 다섯 가지로 정리해 보았습니다.

이메일은 수신자의 받은편지함에 바로 도착합니다.

다른 어떤 중간 단계도 없고 경쟁자도 없습니다. 가족, 친구, 회사 동료나 가능한 정도의 직접적인 커뮤니케이션을 이메일 리스트는 가능하게 합니다.

수신자가 여러분의 사이트와 상품에 이미 흥미를 가지고 있습니다.

여러분의 이메일 리스트에 있는 사람들은 언젠가 여러분의 블로그를 방문하여 글을 읽고 유익한 정보를 얻고 추가적으로 또 다른 정보를 이 사이트에서 얻을 수 있겠다는 기대를 가지고 있는 사람입니다. 그런 이유로 그들은 여러분의 뉴스레터에 자신의 이메일 주소를 자발적으로 써 넣었습니다. 그러므로 이런 사람들은 여러분의 상품에도 당연히 관심이 큽니다. 그들은 길거리에 지나가는 무관심한 대중이 아니라 여러분이 하는 말을 경청할 준비가 되어 있는 잠재 고객입니다.

이메일은 사적인 커뮤니케이션입니다.

사람들은 자기 받은편지함에 있는 이메일은 소중히 여깁니다. 사적인 것이기 때문입니다. 다른 사람들이 보지 않는 곳에서, 다른 사람들의 눈을 의식할 필요 없이 열어 볼 수 있고 읽을 수 있고 답신으로 여러분에게 질문을 하거나 요청을 할 수 있습니다. 댓글이나 게시판을 통해서가 아니라 여러분에게 직접 질문이나 요청을 보낼 수 있는 것이지요. 이것은1:1 커뮤니케이션을 통해 이메일 구독자와 여러분 사이에 신뢰를 구축할 수 있는 최선의 방법입니다.

마케팅 전문가들이 말하는 이메일 리스트의 위력 7가지

그런 이유로 마케팅 전문가들은 이메일이 다른 어떤 채널보다 효과적이고 전환율이 더 높다고 알려줍니다. 다음 링크를 참조하십시오: 마케팅 전문가 7명이 말하는 이메일 리스트의 위력 7가지. 포스트가 영어로 되어 있어서 제가 7가지를 요약해 보았습니다:

1) 이메일이 가장 강력한 채널임

2) 이메일이 신상품 판매를 위한 가장 큰 동력임

3) 이메일은 다른 플랫폼에 의지하지 않는 직접 채널임

4) 매출의 90% 이상이 이메일 리스트에서 나옴

5) 검색 알고리듬 변화에 영향을 받지 않음

6) 이메일은 수신자가 일, 가족, 친구가 받는 메시지와 동격으로 취급됨

7) 전달된 이메일은 읽을 때까지 계속 ‘읽지 않은 메시지’로 남아 있음.

그것이 바로 대소를 막론하고 모든 비즈니스들이 이메일 리스트를 구축하려고 애를 쓰는 이유입니다. 심지어 여러분이 페이스북이나 트위터에 가입하려고 해도 뭘 요구하죠? 네, 이메일 주소입니다. 소셜 미디어 계정보다 이메일이 훨씬 더 강력한 커미뉴키에션 수단이라는 것을 그런 소셜미디어 회사들마저 알고 있습니다. 이메일 리스트를 구축하면 아주 적은 비용으로 매우 오랫동안 사람들과 메시지를 주고 받을 수 있기 때문입니다.

[포스트 요약 비디오]

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